Telefonauskunft
Bei der Telefonauskunft kann man Rufnummern erfragen
Wer jemanden anrufen möchte, dessen Namen er kennt, von dem er aber keine Rufnummer hat, der wendet sich an die Telefonauskunft. Hier bekommt er die Nummer.
Die Situation kennt jeder: Man möchte jemanden anrufen, kann jedoch die Telefonnummer nicht finden. Was tut man dann? Die Antwort ist klar: Man ruft bei einer Telefonauskunft an und lässt sich die gewünschte Nummer durchgeben. Es gibt verschiedene Anbieter, die mit einer Telefonauskunft flächendeckend vertreten sind. Regelmäßig kann man die Werbung der Großen der Branche im Radio hören und im TV sehen. Auch Printwerbung in Zeitungen und Zeitschriften soll die Nummern bekannt machen. Denn davon lebt eine Telefonauskunft – von der Einfachheit ihrer eigenen Rufnummer und davon, dass diese einem im Fall des Falles einfällt. Denn wenn man gerade die Telefonnummer eines bestimmten Gesprächspartners herausfinden will, muss man natürlich die Nummer der Auskunft kennen, damit einem weitergeholfen werden kann.
Wer bei einer Telefonauskunft anruft, der zahlt in der Regel einen festen Betrag pro Anruf zuzüglich einer Minutenpauschale. Je länger das Gespräch also dauert, desto teurer wird die Auskunft. Deshalb sollte man sich alle verfügbaren Informationen vor Beginn des Gesprächs auf einem Zettel notieren: den korrekten Namen des Teilnehmers (unbedingt mit der richtigen Schreibweise, bei komplizierten Namen sicherheitshalber in den Unterlagen nachschauen, falls das möglich ist), die Adresse und die Postleitzahl des Wohnortes. Wer all diese Informationen griffbereit hat, kann zielgerichteter seine Auskunft bekommen und deshalb Geld sparen – schließlich vergeht keine unnötige Zeit.
Der Service der Telefonauskunft beschränkt sich nicht allein auf die Durchsage von gewünschten Telefonnummern. Die meisten Unternehmen bieten den Anrufern eine direkte Weiterverbindung zum gesuchten Teilnehmer an. Da das jedoch ebenfalls Gebühren verursacht, verzichten viele Anrufer darauf.
Eine Konkurrenz für die klassische Telefonauskunft, bei der man anruft, wird zunehmend das Internet. Denn hier sind die aktuellen Datenbanken mit Telefonnummern und Adressen kostenlos abrufbar. Wer also vor dem PC sitzt und einen Internetanschluss besitzt, wählt höchstens aus Bequemlichkeit die Nummer der Telefonauskunft – schließlich könnte er die gesuchte Telefonnummer auch selbst herausfinden. Wer hingegen keinen Internetfähigen PC hat oder unterwegs ist, der muss in der Regel auf die Dienste der Telefonauskunft zurückgreifen, wenn er eine bestimmte Rufnummer benötigt.