CRM

Das Angebot an CRM Cloud-Angeboten wächst schnell

25.01.12

Unternehmen können im CRM Bereich aus immer mehr Cloud-Lösungen wählen. Diese versprechen mehr Flexibilität und gleichzeitig niedrigere Kosten.

 

Im modernen Marketing spielt das CRM Software eine ungemein wichtige Rolle. Eine steigende Anzahl an Unternehmen setzt bewusst auf professionelle Softwarelösungen, um somit noch besser mit den Kunden interagieren und gleichzeitig mehr Service bieten zu können. Infolge lässt sich eine höhere Kundentreue erzielen, die wiederum einen nachhaltigen Unternehmenserfolg verspricht.

Die Auswahl an CRM Software ist jedoch groß. Den meisten Interessenten fällt es nicht leicht, sich am Markt einen Überblick zu verschaffen und dann die passende Software zu finden. Immerhin ist es so, dass die einzelnen Softwarelösungen sehr unterschiedlich konzipiert sind und dadurch das Vergleichen maßgeblich erschwert wird.

Der Trend geht in Richtung Cloud-Computing

Zugleich ist festzustellen, dass sich immer mehr CRM Angebote von der klassischen Software lösen. Zunehmend mehr Anbieter stellen ihre CRM Lösungen auf Cloud-Angebote um. Hierunter ist zu verstehen, dass die CRM Software nicht mehr lokal bzw. auf der IT Nutzers installiert wird. Anstatt eigene Server zu betreiben und die Software auf den Anwender-Computern lokal zu installieren, wird die CRM Software online genutzt.

Der Zugriff erfolgt in den meisten Fällen direkt über den Webbrowser. Hieraus ergeben sich gleich mehrere Vorteile. Einer der größten Vorteile besteht darin, Software nicht mehr lokal installieren und updaten zu müssen. Updates werden vom Anbieter immer direkt aufgespielt. Neuerungen und Änderungen sind dann stets direkt im Webbrowser sichtbar. Unternehmen, die in Sachen CRM Software auf derartige Cloud-Angebote setzen, profitieren dadurch von niedrigeren Kosten. Schließlich entfällt die Wartung im eigenen Haus.

CRM Software gilt es gezielt auszuwählen

Gerade im Cloud-Bereich ist die Auswahl an CRM Lösungen stark am Wachsen. Interessenten sind gut damit beraten, sich mit dieser Materie intensiv auseinanderzusetzen. Experten raten dazu, den Fokus nicht zu sehr auf die Kosten zu legen. Um ein erfolgreiches Customer Relationship Management praktizieren zu können, gilt es mit einer Software zu arbeiten, die möglichst exakt auf die bestehenden Anforderungen des Unternehmens abgestimmt ist.

Einige Unternehmen, die CRM Software entwickeln und vertrieben, bieten für ihre Cloud-Lösungen sogar kostenlose Testzugänge an. Interessenten sollten diese Chance nutzen, weil derartige Tests vergleichsweise schnell bzw. ohne große Vorbereitung durchgeführt werden können.

   

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